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智能快遞寄存柜介紹
- 2019-03-06-

這兩年,智能快遞柜在小區、寫字樓附近遍地開花,它能夠提供24小時自助取件服務,解決了快遞“最后一公里”的“痛點”,但是,卻又產生了新的困擾和問題。

快遞員未經同意把物品放進快遞柜

孫女士家住北京市海淀區,前不久她在網上給父母買了血壓計,但是等了好幾天也沒收到,這時候她才看到短信,通知物品被存在了快遞柜里。


孫女士說:“快遞員不給打電話,直接發一條短信讓自己去找,有時候,放的快遞寄存柜離我們遠,就特別不方便。現在天氣越來越冷了,直接放快遞柜的做法特別不合理,家里有人就可以直接送家去。 ”

為什么不把消費者的物品直接送到家,而是存放在快遞寄存柜里?很多快遞小哥也是一肚子委屈。


一名快遞員說:“一棟樓120多個件,客戶不在,電話打不通,送不出去,客戶回來之后就找我們要快遞,沒送到,人家會投訴。雙11期間,一天五六百個快遞,實在是處理不過來。”

快遞寄存柜從“免費”變“打賞” 還收起“超時費”

國家郵政局發布的報告顯示,截至目前,我國有10多家主要企業設立了智能快遞柜25萬組,平均每天處理快遞量1100萬單。而部分地區的快遞柜,也悄然從“免費”變成了“打賞”,還有的開始收起了“超時費”。


中郵速遞易董事會秘書海洋說:“超過免費存放時間之后,每超過24小時會收1塊錢,最高不得超過5塊錢。”


中國物流學會特約研究員楊萌柯表示:“對于消費者來說,如果他一直把快遞無限時地放在快遞柜里,顯然是不恰當的,逾期收費也是一個合理的表現。”

有快遞小哥寧愿自掏腰包 也要選快遞柜

盡管對消費者來說,更關心通知服務是否到位、收不收費、快遞員是否履職等問題,但記者在采訪中了解到,對快遞小哥來說,他們中有些人寧愿自掏腰包也要選擇快遞柜。

晚上將近6點,天已經黑下來,溫度也降到了零下2度,老家安徽的快遞小哥朱傳生還在送件。由于客戶沒接電話,他把今天剩余的包裹都花錢存進了快遞柜。


朱傳生說:“最小的格口,每件是兩毛,中號的格口是四毛,最大的格口是六毛錢。派件效率提高了很多,原來一天下來就是90到100個快遞,現在一天可以派150到160個快遞。”


有快遞員透露,一個月下來,放的比較多的話,可能要花一兩千。


有快遞員表示,自己每天要花費五六個小時穿梭于各個小區,基本是免費為用戶配送快件,而可以賺取提成的攬收快件時間則只有三四個小時。因此,快遞員寧愿花錢放快遞柜,提高派送效率,以賺取更多的提成。


于是這幾年,提高配送效率的快遞寄存柜發展迅速,有業內人士預計,到2020年快遞寄存柜率有望達20%,對應快遞柜格口需求約為7600萬個,市場潛力巨大。


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