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提高醫院定制自助終端機使用率的方法講解
- 2020-02-14-

提高醫院定制自助終端機使用率的方法講解

定制自助終端機的使用的比較廣泛的,隨著醫療改革的發展,這種創新的自助設備已經進入到國內很多城市的多家醫院中。我們在醫院見到的掛號機、繳費機和報告打印機都屬于這種定制的自助終端設備。在現實生活中,很多醫院定制自助終端機的使用率并不高,它的推廣使用受到了一定的阻礙,需要人們去克服和解決。

定制自助終端機.png

目前人們不愛使用醫院定制自助終端機的原因主要有兩點,一是不習慣,二是不方便。在醫院就診的病人中,有文化水平不高的老人,他們對新鮮事物的接受能力較差,他們習慣了人工掛號和收費,讓他們使用自助設備相對困難很多。因此,醫院應該多一些義工,可以耐心地教導他們使用先進的設備,值得他們習慣了新的繳費掛號模式。定制自助終端機作為一種機器設備,在使用的時候會出現一些故障的問題。患者在使用的時候會出現吞卡,操作卡頓和屏幕反應不靈敏的時候,這會讓他們感覺到不便,影響下一次的使用。因此,醫院應該定期為設備進行維修和保養,確保其功能的使用。

醫院在放置定制自助終端機的時候,也要注意合理性。在人流量比較多的地區或者患者較多的門診處設置對應的設備,減少人們上下來回跑的時間。如果某項業務辦理的人特別多時,可以單獨多設置幾個專業辦理該業務的設備,將人進行有效地分流。例如在檢查科室外,設置專門打印檢查報告的定制自助終端機,不跟專業的繳費設備混淆使用。

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